2 Replies Latest reply on Feb 19, 2016 5:01 PM by Pattie-F

    Нет заказа в истории моего ID

    фетисовв24651478

      4.02.2016г. я сделал заказ на годовую подписку Creative Cloud, указал свои данные, оплата взята с карты MasterCard в сумме 7188 рублей (работник образовательного учреждения). На телефон пришло уведомление от банка, что сумма со счета списана. На электронную почту от имени ADOBE (no-reply@adobe.com) пришло письмо, что заказ имеет № 11403352959, отражены мои данные, сумма покупки... Поздравили с покупкой и рекомендовали хранить это письмо в качестве подтверждения покупки. Дальше - ни чего. Нет в моем ID вообще ни каких заказов, все программы ADOBE в режиме ДЕМО на 1 месяц. Сегодня уже 12 февраля, прошло 3-х рабочих дней, обещанных для обработки платежа. Или верните деньги, или дайте работать с продуктом.