2 返信 最新の回答 日時: Feb 15, 2016 5:15 PM ユーザー:yukikok25092653

    CS6 ライセンス認証解除のエラーについて

    yukikok25092653

      ①OS:mac OSX yosemite

      Design and Web Prem CS6 及び Premiere Pro CC、After Effects CC

      ③トラブル内容:

       ライセンス認証解除ができない。

      ④エラーメッセージ:

       ライセンス認証の解除

       ライセンス認証を解除するには管理者権限が必要です。管理者モードでアプリケーションを実行し、ライセンス認証を解除してください。


      =====================

      管理者権限のアカウントでログインしていますが、ライセンス認証の解除ができません。

      CS6からCCに移行したく、一度CS6のライセンス解除をおこないたいのですが

      上記エラーのため解除ができないため対応方法をご教示いただけますでしょうか。

        • 1. Re: CS6 ライセンス認証解除のエラーについて
          assause Most Valuable Participant

          現在の管理者権限のユーザーアカウントとは別に、

          新たなユーザーアカウントを作成して、そちらで認証解除してみてはどうでしょうか。

           

          またCS6とCreative Cloudで利用しているAdobe IDが同一ということはないでしょうか。

          その場合にはCS6もCreative Cloud付属のCS6扱いとして認証された状態になってしまい、

          結果としてライセンス認証の解除ができない状態なのかもしれません。

           

          なお、CS6製品はOS X 10.10では原則として動作保証外なので、

          それが理由でトラブルになっている可能性も否めません。

          • 2. Re: CS6 ライセンス認証解除のエラーについて
            yukikok25092653 Level 1

            ご回答ありがとうございます。

            こちら、別の新規アカウントに管理権限を付与して認証解除できました。

             

            その際、ご指摘の通りCS6とCCと、同じAdobeIDでログインしていたのも

            理由だったかもしれません。

             

            ありがとうございました。