7 返信 最新の回答 日時: Feb 23, 2016 11:12 PM ユーザー:kajiyuk1

    Acrobatのエラー:16について

    kajiyuk1
      Adobe Acrobat 11 Standard を、windows7 で使用しています。
      ハードディスクが故障したので交換し、再インストールが正常に完了して、
      初めて起動すると、 エラー:16 が発生します。
      チャットサポートのご助言で、 Creative Suite ヘルプ / 設定エラー 16 | CC、CS
      のトラブルサポート文書とおりに実施してみましたが、下記のように改善いたしません。
      1. フォルダーと検索のオプションを設定する
       1.スタート/コンピューターを選択します。
       2.整理/フォルダーと検索のオプションを選択し、「表示」タブをクリックします。
       3.「詳細設定」セクションの下部にある「共通ウィザードを使用(推奨)」の選択を解除します。
       4.「隠しファイル、隠しフォルダ―、および隠しドライブを表示する」を選択します。
       5.「OK」をクリックします。
       ⇒ここまでは上手くいきました。
      2. SLStore フォルダーを変更する
       1.Windows Explorer で、ProgramData\Adobe\SLStore に移動します。
       2.SLStore フォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
       3.「属性」セクションで「読み取り専用」オプションの選択を解除します。
       4.「適用」をクリックし、「OK」をクリックして属性変更の確認ダイアログボックスを閉じます。
       ⇒色々とやってみましたが、「読み取り専用」オプションの選択を解除できません。
      3. アクセス許可の設定
       ⇒色々とやってみましたが、
       「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」を選択と、
       「子オブジェクトのアクセス許可すべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可で置き換える」を選択が、
       うまくいきません。
      いったいどうすればよいのか、対応方法を教えていただけませんでしょうか。 どうぞ宜しくお願いいたします。
        • 1. Re: Acrobatのエラー:16について
          assause Adobe Community Professional & MVP

          属性変更やアクセス許可の設定はOS側のユーザーアカウント情報に依存しますので、

          そちらで何か問題が起きている可能性がありそうです。

          管理者権限が付与されていても処理できないという状態でしたら、

          別の管理者権限のユーザーアカウントを作成し、そちらで処理してみるのも方法のひとつになります。

           

          また可能性のひとつですが、OS自体が正常にインストールできなかった場合も考えられますので、

          手間はかかってしまいますが、OSから再度インストールしてみるのも方法だと思います。

          • 2. Re: Acrobatのエラー:16について
            kk daiku Level 1

            2の2からの設定で、セキュリティのタブにおいて、グループ名またはユーザー名の一覧にEveryoneはあるのでしょうか?

            標準では、Everyoneがあり、Everyoneのアクセス許可がフルコントロールにチェックが入ってます。

            もしない場合は、グループ名またはユーザー名の一覧の下の編集からEveryoneを追加し、

            Everyoneのアクセス許可の下の詳細設定でフルコントロールにチェックを入れる(自動的にほとんどにチェックが入る)ことで、

            2の3の読み取り専用の解除ができると思います。

            • 3. Re: Acrobatのエラー:16について
              kajiyuk1 Level 1

              Everyoneがなかったので、追加してフルコントロールにチェックを入れました。

               

              属性」セクションで「読み取り専用」オプションの選択を解除し、

              適用」をクリックすると、次のようなエラーメッセージが出ました。

               

              ファイルの属性の適用中にエラーが発生しました:

              C:\ProgramData\Adbe\Adobe...\epilogue.ps

              アクセスが拒否されました。

               

              どのようにしたら宜しいでしょうか?

              引き続き、ご助言をいただけますようお願いいたします。

               

               

               

              2016-02-16 15:51 GMT+09:00 kk daiku <forums_noreply@adobe.com>:

               

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              • 4. Re: Acrobatのエラー:16について
                kk daiku Level 1

                epilogue.psを検索してみました。

                プロパティを確認してみました。

                Everyoneで「読み取りと実行」「読み取り」にチェックが入っています。


                本当は、プログラムの再インストールやOSの修復が必要かもしれませんが、

                現状を維持するしかないのであれば、ひとつづつプロパティを確認し、変更するしかないのかも。

                • 5. Re: Acrobatのエラー:16について
                  kajiyuk1 Level 1

                  色々とアドバイスをしていただき、本当にありがとうございます。感謝しております。

                  windows7の再インストールは、色々な環境設定がやり直しになるので避けたいと思います。

                  そこで、ひとつづつプロパティを確認し、変更するしていきたいと思います。

                  具体的には、どのフォルダ/ファイルに対して、プロパティをどのように変更すればよいのか、ご助言をいただけると助かります。

                   

                  以上、お手数ですが、どうぞ宜しくお願いいたします。

                   

                   

                   

                  2016-02-16 18:04 GMT+09:00 kk daiku <forums_noreply@adobe.com>:

                   

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                  • 6. Re: Acrobatのエラー:16について
                    kk daiku Level 1

                    先のフォルダのプロパティを変更したら、今度は、epilogue.psにアクセス権がないという結果になったわけですよね。

                    そこで、パスはエラー表示された時に出てるはずですので、そのパスをたどってepilogue.psのプロパティを変更することです。

                    最初のEveryoneを追加したようにして、なければついかしてEveryoneにフルコントロールの権限をあたえる。

                    また試す。そこで、エラーがでたらそのファイルやフォルダにたいして権限を与える。そのくりかえしです。

                    かなり乱暴なやり方です。ただし、最後まで変更したからと言って望む結果になるかどうか不明です。

                     

                    それより、assauseさんの提案された、新規ユーザー(管理者権限で)をつくって試される方が、はるかに楽だと思います。

                    新規ユーザーでOKなら、現アカウントのプロフィールが壊れているのでしょう。

                    新規ユーザーでだめなら、OSのどこかが壊れている。という解釈してもよいのでは。

                    ご検討(健闘)願います。

                    • 7. Re: Acrobatのエラー:16について
                      kajiyuk1 Level 1

                      OSを再インストールすることで、解決しました。

                      色々とアドバイスいただき、本当にありがとうございました。

                       

                       

                      2016年2月17日 14:19 kk daiku <forums_noreply@adobe.com>:

                       

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