3 返信 最新の回答 日時: Feb 17, 2016 10:46 PM ユーザー:assause

    Adobe reader DC インストール後 RdrCEF.exe のエラーが必ず出る

    kenpi-

      お世話になります

      Adobe Reader DC をインストールしたところ、RdeCEF.exe というエラーが毎回出て困っています。

      対処方法を御存知の方、いらっしゃいませんでしょうか?

       

      いままで試したことは下記の通りです。

       

      ①アンインストール→再起動→インストール

      ②インストールバージョンの変更

         AcroRdrDC1500920069 → AcroRdrDC1501020056

       

      海外のページで該当のファイルをリネームすると出なくなるとありましたのでとりあえず

      回避している状況ですが公式の手順ではないと考えていますのでみなさんのお力をお借りしたく。

       

      よろしくお願い致します。

        • 1. Re: Adobe reader DC インストール後 RdrCEF.exe のエラーが必ず出る
          assause Adobe Community Professional & MVP

          可能性という話になってしまいますが、ネットワーク制限のある環境で利用していないでしょうか。

          RddCEF.exeは自動アップデートに関するプログラムのようですので、

          起動時点でエラーが出る場合、接続ができないために影響が生じている可能性もありそうです。

          その場合だとしたら、Acrobatがアクセスするネットワーク設定を開放する必要があるものと考えられます。

          Acrobat Help | Acrobat/Document Cloud が使用する URL とポート番号

          • 2. Re: Adobe reader DC インストール後 RdrCEF.exe のエラーが必ず出る
            kenpi- Level 1

            assause様

            御指摘ありがとうございます。

             

            可能性という話になってしまいますが、ネットワーク制限のある環境で利用していないでしょうか。

            →はい、御指摘の通り制限のある環境ではあります、

            しかしアップデートを行ったすべての端末で発生しておらず、対応に困っている状況です。

             

            pic26500.gif

            エラー時の画像が見つかりましたので添付いたします。

            クライアントは全てWindows7 32bitです。

            • 3. Re: Adobe reader DC インストール後 RdrCEF.exe のエラーが必ず出る
              assause Adobe Community Professional & MVP

              0xc0000005のエラー番号について調べると、メモリアクセス違反という状態であるようです。

              ただ、原因については様々のようなので、確実な解決方法となると、

              OS自体のクリーンインストールのみになりそうです。

               

              OSのクリーンインストール以外ですと、Acrobat Readerを再インストールするか、

              同時に使用しているソフトウェア(常駐ソフトを含む)との競合を確認してみるか、

              常駐ソフトウェアの中でもアンチウイルスソフトの動作確認をしてみるなどを

              行ってみることになるものと考えられます。