終了

有効期限が切れて使えなくなってしまいました。

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Feb 25, 2016 Feb 25, 2016

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Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)‎

お客様のプランの有効期限が切れました。プランを再度有効にするには、お支払いの詳細を更新してください。

と出ていました。


その通りに更新して、

ありがとうございました。お支払いの詳細が更新されました。プランをすぐにご利用いただけます。請求書はすぐに発行されます。

と表示されていたのですがIllustratorを開くとまた『サブスクリプションを更新すると使用できます。』

と表示されてしまいソフトを使えません。

改善方法を教えて頂きたいです。

よろしくお願いします。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Feb 25, 2016 Feb 25, 2016

一旦PCを再起動するか、CCのデスクトップアプリケーションから「ログアウト」を行なってPCを再起動、その後再度ログインを行ってみて下さい。

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Community Expert ,
Feb 25, 2016 Feb 25, 2016

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一旦PCを再起動するか、CCのデスクトップアプリケーションから「ログアウト」を行なってPCを再起動、その後再度ログインを行ってみて下さい。

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両方とも試してみたのですが、ダメでした。

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アドビスタッフ ,
Feb 25, 2016 Feb 25, 2016

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ご契約に関するご質問でしたので
サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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