1 返信 最新の回答 日時: Aug 4, 2016 7:08 PM ユーザー:m-nishimura

    Acrobat XI Standardで「後でライセンス認証する」を選択した場合

    m-nishimura

      環境:Windows 7

          Adobe Reader XI、Acrobat XI Standard

       

      先日、客先のパソコンがHDD故障によりOSが起動できなくなったため

      HDD交換後、他のパソコンからイメージを取得&リストアによる、端末再構築を行いました。

        

      Acrobatを一度アンインストール後、インストールし、シリアル番号を登録したのですが、

      Acrobatを起動してもライセンス認証画面が表示されず、AcrobatからPDFファイルが参照できたため、

      そのままお客さまにご利用いただいていました。

       

      ですが、端末再構築した日から24日後、以下のメッセージが表示されたので、「後でライセンス認証する」

      を選択したとお客さまよりご申告を受けました。

       

        Adobe XI Standard

         7日以内にAdobe XI Standardのライセンス認証を実行しないと、使用できなくなります。

         [今すぐライセンス認証する]  [後でライセンス認証する]

       

      今日でメッセージが表示された日から7日目なのですが、この日以来メッセージはずっと表示されなくなっており、

      Acrobatのアプリケーションの[ヘルプ]-[ライセンス認証の解除...]が非活性のため、選択することができませんでした。

       

      ご存知の方がいらっしゃいましたら、再度ライセンス認証を促すメッセージを表示させ、ライセンス登録する方法を

      教えていただけないでしょうか。

       

       

      よろしくお願いいたします。