3 返信 最新の回答 日時: Mar 9, 2016 9:13 PM ユーザー:豊柏49523403

    ライセンス解除ができません。

    豊柏49523403

      CS3production premiumをインストールしていたPCが故障したため、

      ライセンス解除が出来なくなってしまったのですが、

      ユーザーサポートチャットで問い合わせてみても、

      こちらへの誘導メッセージが表示されるだけで全く対応して貰えません。

      Adobe expertの方、ご対応頂けますでしょうか。

        • 1. Re: ライセンス解除ができません。
          Chikuromochi JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

           

          CS3製品のラインセンス認証解除が出来ず、

          他のPCで認証が出来ない状況でしょうか?

           

          恐れ入りますが、Forumでは認証数調整の対応が出来ませんので

          今一度Chatサポートにお問い合わせ頂き、「ライセンス認証解除希望」とお伝え頂きますようお願い致します。

          ※Chatサポートは問い合わせ内容に記載だけでは対応は完了致しません。
          担当者とのやりとりが必要となりますのでご注意くださいませ。

           

          アドビチャットサポートの使い方

          • 2. Re: ライセンス解除ができません。
            豊柏49523403 Level 1

            ライセンス解除が出来ない為、

            新しいPCにインストールしようとしても認証が出来ない状況です。

             

            チャットサポートに再び入力しましたが、

            下記表示しか出て来ません。

            どんな問いかけをしても下記テキストが表示されます。

             

            Thank you for your patience.

             

            While you wait, you can try our community forums where experts are available 24 hours a day, 7 days a week

            • 3. Re: ライセンス解除ができません。
              Chikuromochi JapanEmployeeModerator

              この度はご不便をお掛けしており申し訳ございません。

               

              上記のメッセージがChat問い合わせ時に表示されても、
              そのままお待ちいただければ担当者とつながる仕様となっております。


              その後問題は解決しましたでしょうか?

              解決に至っていない場合は申し訳ございませんが
              再度お問い合わせ頂きますようお願い致します。