3 返信 最新の回答 日時: Mar 24, 2016 1:44 AM ユーザー:sngazm

    プラン変更の申し込みでエラーが表示される

    sngazm

      カスタマーサポートの窓口が開いているときは予定が合わないので、ここで質問させていただきます。
      現在Creative Cloud 学生・教職員個人版を利用中です。

      Creative Cloud フォトグラフィプラン 学生・教職員個人版にプラン変更しようとしています。

       

      accounts.adobe.comにログインし、/plansページから、
      「プランを管理」リンク→「プランを切り替え」リンクを辿って、
      プラン一覧表ページの該当プランの、水色の「このプランに切り替え」ボタンを押し、
      利用条件を確認し、その下の水色の「このプランに切り替え」ボタンを押したところ、
      しばらく待った後に、
      「現在プランの変更ができません。後でもう一度やり直してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」
      と書かれたエラーページが表示されます。

       

      数週間後にも一度試したのですが、同じページが表示されるだけでした。
      どうすればプランを切り替えられるでしょうか?

       

      環境はMac OS10.11.3, ブラウザはChrme, Firefoxで試しましたがだめでした。