9 Replies Latest reply on Mar 22, 2016 7:27 AM by Tanuj Sandal

    Lightroom CC 6.4 crashs

    worldcinema Level 1

      LR CC 6.4 crashs when opening "preferences".  System: Windows 8.1, LR CC and PS CC, yesterday installed Nik Collection plugin in PS CC, works well. LR CC new Installation today, same problem. Any help for  the LR crash problem???

        • 1. Re: Lightroom CC 6.4 crashs
          Tanuj Sandal Adobe Employee

          Hi Worldcinema,

           

          Please check the following link : Lightroom crashes when opening Preferences on Windows

          Let me know if it helps.

           

          Regards,

          Tanuj

          • 2. Re: Lightroom CC 6.4 crashs
            worldcinema Level 1

            Sorry, same effect and the number format has been 123,445,789. I've changed it sometimes, but it crashes ....

            • 3. Re: Lightroom CC 6.4 crashs
              Tanuj Sandal Adobe Employee

              Could you please let me know the Faulty Module Path .

              How to check the faulty module path : Photoshop Elements Editor Help | How to Find Crash Logs on Windows

              • 4. Re: Lightroom CC 6.4 crashs
                worldcinema Level 1

                Using classic Shell, perhaps this shot gives you an information

                 

                Protokollname: Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing/Admin

                Quelle:        Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing

                Datum:         19.03.2016 18:05:34

                Ereignis-ID:   4

                Aufgabenkategorie:Protokollierung

                Ebene:         Warnung

                Schlüsselwörter:Sitzung

                Benutzer:      SYSTEM

                Computer:      Efler

                Beschreibung:

                Die maximal zulässige Dateigröße für die Sitzung "ReadyBoot" wurde erreicht. Daher können Ereignisse für die Datei "C:\WINDOWS\Prefetch\ReadyBoot\ReadyBoot.etl" verloren gehen (nicht protokolliert werden). Die maximale Dateigröße ist derzeit auf 20971520 Bytes festgelegt.

                Ereignis-XML:

                <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

                  <System>

                    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing" Guid="{B675EC37-BDB6-4648-BC92-F3FDC74D3CA2}" />

                    <EventID>4</EventID>

                    <Version>0</Version>

                    <Level>3</Level>

                    <Task>1</Task>

                    <Opcode>10</Opcode>

                    <Keywords>0x8000000000000010</Keywords>

                    <TimeCreated SystemTime="2016-03-19T17:05:34.735538200Z" />

                    <EventRecordID>3395</EventRecordID>

                    <Correlation />

                    <Execution ProcessID="4" ThreadID="164" />

                    <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing/Admin</Channel>

                    <Computer>Efler</Computer>

                    <Security UserID="S-1-5-18" />

                  </System>

                  <EventData>

                    <Data Name="SessionName">ReadyBoot</Data>

                    <Data Name="FileName">C:\WINDOWS\Prefetch\ReadyBoot\ReadyBoot.etl</Data>

                    <Data Name="ErrorCode">3221225864</Data>

                    <Data Name="LoggingMode">276824064</Data>

                    <Data Name="MaxFileSize">20971520</Data>

                  </EventData>

                </Event>

                • 5. Re: Lightroom CC 6.4 crashs
                  worldcinema Level 1

                  Protokollname: Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing/Admin

                  Quelle:        Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing

                  Datum:         19.03.2016 18:05:34

                  Ereignis-ID:   4

                  Aufgabenkategorie:Protokollierung

                  Ebene:         Warnung

                  Schlüsselwörter:Sitzung

                  Benutzer:      SYSTEM

                  Computer:      Efler

                  Beschreibung:

                  Die maximal zulässige Dateigröße für die Sitzung "ReadyBoot" wurde erreicht. Daher können Ereignisse für die Datei "C:\WINDOWS\Prefetch\ReadyBoot\ReadyBoot.etl" verloren gehen (nicht protokolliert werden). Die maximale Dateigröße ist derzeit auf 20971520 Bytes festgelegt.

                  Ereignis-XML:

                  <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

                    <System>

                      <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing" Guid="{B675EC37-BDB6-4648-BC92-F3FDC74D3CA2}" />

                      <EventID>4</EventID>

                      <Version>0</Version>

                      <Level>3</Level>

                      <Task>1</Task>

                      <Opcode>10</Opcode>

                      <Keywords>0x8000000000000010</Keywords>

                      <TimeCreated SystemTime="2016-03-19T17:05:34.735538200Z" />

                      <EventRecordID>3395</EventRecordID>

                      <Correlation />

                      <Execution ProcessID="4" ThreadID="164" />

                      <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-EventTracing/Admin</Channel>

                      <Computer>Efler</Computer>

                      <Security UserID="S-1-5-18" />

                    </System>

                    <EventData>

                      <Data Name="SessionName">ReadyBoot</Data>

                      <Data Name="FileName">C:\WINDOWS\Prefetch\ReadyBoot\ReadyBoot.etl</Data>

                      <Data Name="ErrorCode">3221225864</Data>

                      <Data Name="LoggingMode">276824064</Data>

                      <Data Name="MaxFileSize">20971520</Data>

                    </EventData>

                  </Event>

                  • 6. Re: Lightroom CC 6.4 crashs
                    Tanuj Sandal Adobe Employee

                    Could you please update Lightroom to the most current version : Lightroom 6.5 : Keeping Lightroom Up-to-Date

                    • 7. Re: Lightroom CC 6.4 crashs
                      worldcinema Level 1

                      My CC version is 2015.5. The mus current Version of CC. Or??

                      • 8. Re: Lightroom CC 6.4 crashs
                        worldcinema Level 1

                        Version von Lightroom: CC 2015.5 [ 1067055 ]
                        Lizenz: Creative Cloud
                        Betriebssystem: Windows 8
                        Version: 6.2
                        Anwendungsarchitektur: x64
                        Systemarchitektur: x64
                        Anzahl logischer Prozessoren: 8
                        Prozessorgeschwindigkeit: 3,3 GHz
                        Integrierter Speicher: 16337,1 MB
                        Für Lightroom verfügbarer phys. Speicher: 16337,1 MB
                        Von Lightroom verwendeter phys. Speicher: 845,8 MB (5,1%)
                        Von Lightroom verwendeter virtueller Speicher: 794,0 MB
                        Cache-Speichergröße: 211,5 MB
                        Maximale Anzahl Threads, die Camera Raw verwendet: 8
                        Camera Raw SIMD-Optimierung: SSE2,AVX
                        DPI-Einstellung des Systems: 96 DPI
                        Desktop-Komposition aktiviert: Ja
                        Monitore/Anzeigegeräte: 1) 1920x1200
                        Eingabetypen: Multitouch: Nein, integrierte Toucheingabe: Nein, integrierter Stift: Ja, externe Toucheingabe: Nein, externer Stift: Ja, Tastatur: Nein

                        Informationen zum Grafikprozessor:
                        Check OpenGL support: Failed
                        Vendor: ATI Technologies Inc.
                        Version: 3.3.12618 Core Profile Context 13.251.9001.1001
                        Renderer: AMD Radeon HD 7700 Series
                        LanguageVersion: 4.30


                        Anwendungsordner: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom
                        Bibliothekspfad: C:\Users\Zeitler Efler\Pictures\Lightroom\Lightroom Catalog.lrcat
                        Einstellungen-Ordner: C:\Users\Zeitler Efler\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom

                        Installierte Zusatzmodule:
                        1) Canon Tether-Zusatzmodul
                        2) Facebook
                        3) Flickr
                        4) Leica Tether-Zusatzmodul
                        5) Nikon Tether-Zusatzmodul

                        Config.lua-Flags: None

                        Adapter Nr. 1: Anbieter : 1002
                        Gerät : 683f

                        • 9. Re: Lightroom CC 6.4 crashs
                          Tanuj Sandal Adobe Employee

                          I am sorry but this is not the information that I am looking for.

                          I would suggest you to please provide the faulty module path, check this link for how to check the Event Viewer : Photoshop Elements Editor Help | How to Find Crash Logs on Windows