解約について

[akemia8346189]

2016年２月２１日に契約をしたAcrobat Pro DC(Month to month)の解約をしたいのですが、アカウント管理に契約したはずの製品が出てこないので解約することもできません。カスタマーサービスに電話しましたが海外からということで通話することができませんでした。どうすれば解約できるでしょうか？

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

アカウント管理画面でご契約内容が確認出来ないとの事ですが、

違うAdobeIDでご購入されておりませんでしょうか？

また、日本以外のサイトで購入された場合、日本では契約の確認・解約が出来ませんので

ご注意くださいませ。

AdobeIDに覚えが無く、クレジットカードにAdobeからの請求があると言う場合は、

お手数ですがクレジットカード明細書をお手元にご用意の上、

弊社Chatサポート迄一度お問い合わせくださいませ。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。