3 返信 最新の回答 日時: Mar 25, 2016 7:34 AM ユーザー:assause

    インストールしたい肝心のPhotoshopのみ、インストールされない。

    浩士示8626724

      ①【タイトル】現象をあらわす分かりやすいタイトルを記載します

      インストールしたい肝心のPhotoshopのみ、インストールされない。

      ②【製品名・バージョン】お使いのアドビ製品とそのバージョンを記載します。例:Photoshop  2014.1.0

      大学図書館で供与された3セットのAdobe DVD/CD(それぞれ、2~3回ずつ、再インストールするも)

      Photoshopのみインストールされない。

      ③【お使いのOS、バージョン】お使いのOSとそのバージョン、必要に応じてRAMVideoメモリの容量を記載します 現象に関連するサードパーティ製品(カメラ、スキャナ等)があれば合わせて記入してください 

      例:Windows 7 64bit SP1 日本語版 RAM 8GB

      Windows 8 64bit

      ④【再現性】問題の発生する頻度を記載します 例:複数マシンで発生する、一台だけおこるマシンがある。

      特定のファイルだけで起こる。初回起動時だけ起こる、など

      3セットのDVD/CDをそれぞれ2~3回ずつ、再インストールするが、そのたびにインストールされるプログラムが異なる(たとえば、Illustratorもインストールできる時とできないときがある)。が、Psのみできない。

      ⑤【現象の詳細】現象の詳しい内容を記載します。現象が発生する前と、発生した後でシステムなどの条件

      (アップデートを適用した等)が異なることがあればそれも記載してください

       

      ⑥【再現手順】12、など番号を振って現象が再現できる操作の手順を記載します

       

      ⑦【実際の結果】希望や予想と異なる、実際に起きてしまったご質問につながる結果を記載します 例:オブジェクトが動かない

       

      ⑧【期待する動作】希望や予想の結果を記載します。例:オブジェクトが左に 20 ピクセル移動する

       

      ⑨【回避方法】ある、もしくは、ない、を記載します

       

      ⑩【必要な情報】お問い合わせで確認したい内容、必要な情報を記載します 例:現象が正しい動作なのか、回避策など

      ソフトを購入したら、インストールでき、使用することができるかどうか。

      ⑪【補足・追加情報】上記の項目では入りきらない情報を記載します 例:トラブルシューティングで試してみたこと