adobe creative cloud アカデミック版を更新ができません。

[SMD_YK]

adobe creative cloud アカデミック版を更新するため、引き換えコードを入力すると、"申し訳ございません。弊社側で問題が発生した可能性があります。後でやり直してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。 "と表示されました。

数時間後、再度試したところ"入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。"と表示されます。

引き換えコードが間違わないようコピー＆ペースト等もして、いろいろ確認してみましたができません。

解決方法をご回答いただければ幸いです。よろしくお願い致します。

[assause · Accepted solution]

ダウンロードカードの利用に関する話だと思いますが、下記の過去事例を確認してみてください。

Creative Cloud 「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。」

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。