3 Replies Latest reply on Sep 19, 2016 11:34 PM by mihaili86240657

    "The serial number is in use in maximum allowed computers"

    PIOTR3K

      "The serial number is in use in maximum allowed computers" - Lightroom 6 upgrade box.

      After installing the new system I can not register the program because i didn't deactivate it on the previous computer. The hard drive has been already formatted and I am not able do that.

      I can't contact with the Adobe live chat on website.

      Please help

      Thank you

      ps. sorry for my english

        • 1. Re: "The serial number is in use in maximum allowed computers"
          hans-g. Adobe Community Professional & MVP

          Hello

           

          Adobe has prepared this:

          Troubleshoot Adobe activation and deactivation issues and error messages  >>> Deactivation issues >>> Have you lost access to your previous computer? >>> If you cannot access the previous computer on which you installed the app—whether it was stolen, was lost, crashed, or locked—you need to contact Adobe to deactivate the app. If you upgraded your computer’s hardware, replaced a hard drive, upgraded your operating system, or reformatted your computer before deactivating your software, you may have disrupted the activation connection.

           

          Contact us. Have your serial number or Adobe ID ready.

           

          I'll try to use links in Russian language:

          Устранение неполадок при активации и деактивации >>>

          Устранение неполадок при деактивации >>> Деактивация отключает приложение или службу от действительной лицензией пользователя. Можно деактивировать приложение без удаления с компьютера и повторно активировать его позднее.

           

          При деактивации иногда могут возникать неполадки – например, если вы не можете получить доступ к компьютеру, на котором необходимо деактивировать установленное приложение.

           

          Ознакомьтесь со способами устранения некоторых распространенных неполадок:

          >>>

          Мои приложения были удалены без предварительной деактивации

           

          Удаление приложения с компьютера не деактивирует соответствующую лицензию. Для того чтобы деактивировать приложение, выполните приведенные ниже действия для вашего продукта. Если вы удалили приложение со своего компьютера, к которому вы не можете получить доступ, см. «Я не могу получить доступ к своему предыдущему компьютеру» в данной таблице.

           

          Acrobat DC

           

          Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Переустановите Acrobat Pro DC или Acrobat Standard DC на том же компьютере, на котором соответствующее приложение было первоначально установлено. Запустите приложение и выполните вход после появления соответствующего запроса, затем выберите «Справка» > «Выйти из [ваш Adobe ID]».

           

          CS6, CS5.5, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X или Acrobat 9

           

          Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Переустановите приложение на том же компьютере, на котором оно было установлено. В самом приложении выберите «Справка» > «Деактивация».

           

          CS3, Acrobat 8 или продукты более ранних версий

           

          Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Переустановите приложение на том же компьютере, на котором оно было установлено. В самом приложении выберите «Справка» > «Деактивация» или «Справка» >«Перенос активации». Если нужно активировать приложение на другом компьютере, выберите «Удалить мой серийный номер с этого компьютера». Когда отобразится сообщение об успешной деактивации, нажмите Выход.

           

          Подробную информацию можно найти в разделе «Активация и деактивация продуктов».

           

           

           

          Hans-Günter

          • 2. Re: "The serial number is in use in maximum allowed computers"
            Rajashree Bhattacharya Adobe Employee

            The activation count of Light room 6 upgrade has been reset. You can activate it again. CS Case : 0218231057.

             

            Regards

            Rajashree

            1 person found this helpful
            • 3. Re: "The serial number is in use in maximum allowed computers"
              mihaili86240657

              Good day! There is a problem with activating CS3 design standard. Bought a license a long time. The computer where you installed the design standard were broken, so disabling the standard tools can not produce. How to activate the license? Thank you.