年間プラン購入後、サブスクリプションが見つからない。という表示が出てダウンロードができないについて

[Original_soil]

質問、失礼致します。

この度、コンプリートプランの年間プランを購入しました。

以前は体験版をしようしておりましたが、

その体験版が終了したこともあり本格的に導入をしました。

しかし、支払い後にダウンロードを試みたところ、

「サブスクリプションが見つからない」という表示されダウンロードができておりません。

仕事の進捗にも大きく、影響してしまうものですから困っております。

詳しい詳細としましては、

支払い方法は、コンビニ支払いです。

３月23日に支払いの確認がとれたようで、メールで

「Adobe Creative Cloud へようこそ」と

メールでの確認もとれております。

アカウントの情報には、

ご注文内容は、「ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。」

と表示されたままで、シリアル番号の確認もとれず

現在に至っております。

支払い確認がとれてから、

1週間近くもまた処理するには時間が掛かるものなのでしょうか？

解決の方法を教えて頂けたら、と思います。

宜しくお願い申し上げます。

[Ton80]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Adobe Creative Cloud はシリアル認証は不要な為、別な問題が有る可能性が有ります。

一度下記リンクを確認いただきますようお願いいたします。

★Hostsファイルが起因した体験版表示の改善方法

[Original_soil]

お早い返信、有難うございます。

早速、試してはみたのですが

問題は解決できませんでした。。。

せっかく、ご提案下さったのに、

申訳ありません。

体験版期限切れ　という表示のままでした。

このような場合は、さらにどんな解決方法がありますでしょうか？

宜しくお願い申し上げます。

[Chikuromochi]

一度ご契約の詳細を確認させて頂きますので、

お手数ですが、一度弊社のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi · Accepted solution]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

[Original_soil]

有難うございます。チャットサポートに問い合わさせて頂きますね！