5 返信 最新の回答 日時: Mar 29, 2016 4:34 AM ユーザー:Original soil

    年間プラン購入後、サブスクリプションが見つからない。という表示が出てダウンロードができないについて

    Original soil

      質問、失礼致します。

      この度、コンプリートプランの年間プランを購入しました。

      以前は体験版をしようしておりましたが、

      その体験版が終了したこともあり本格的に導入をしました。

       

      しかし、支払い後にダウンロードを試みたところ、

      「サブスクリプションが見つからない」という表示されダウンロードができておりません。

       

      仕事の進捗にも大きく、影響してしまうものですから困っております。

       

      詳しい詳細としましては、

       

      支払い方法は、コンビニ支払いです。

      3月23日に支払いの確認がとれたようで、メールで

      Adobe Creative Cloud へようこそ」と

      メールでの確認もとれております。

       

      アカウントの情報には、

      ご注文内容は、「ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。」

      と表示されたままで、シリアル番号の確認もとれず

       

      現在に至っております。

       

      支払い確認がとれてから、

      1週間近くもまた処理するには時間が掛かるものなのでしょうか?

       

      解決の方法を教えて頂けたら、と思います。

      宜しくお願い申し上げます。