2 返信 最新の回答 日時: Apr 1, 2016 12:21 AM ユーザー:Chikuromochi

    プラン及び製品に購入したものが表示されない

    kotodu

      タイトルの通りです。

       

      自分は2,3日前にCC版Illustratorを購入しました。

       

      (以下関係ないかもしれませんが)

      その際、通信のほうがうまく行かなかったらしく、引き換え手続きを最後まで終えることが出来ませんでした。

      再度引き換えを行おうとした所、「このコードは既に利用されています」と出てそれ以上先に進めませんでした。

      このことをサポートに問い合わせた所、「手続きは終了しているから1日待てば使えるようになる」ということでした。

      (ここまで関係ないかもです)

       

      ところが、今48時間が経っても使えるようになりません。

      それどころか、今まで「まもなく管理されます」と表示されていた、認証したはずのIllustratorが

      アカウントページの「プラン及び製品」に表示されなくなってしまいました。

       

      この現象は自分だけなのでしょうか?

      サポートにはメンテナンス後の影響でライセンス認証に時間がかかる旨が書かれていましたが、

      これと関係していることなのでしょうか?

      再認証しようとしましたが、やはり「このコードは既に利用されています」と表示が。

      自分にできることはないのでしょうか?

      どなたかお答え頂ければ幸いです。