Adobe CreativeCloud12か月版メンバーシップがDLできません

[池a]

12か月版を購入し、Adobe　IDを取得したうえでインストールしようと試みましたが

「メンバーシップを自動更新する」のところで読み込みエラーとなり、

再読み込みし再度コードを入力したら今度は

「このコードは既に使用されています」と出て、体験版のインストールしか出来ません。

アカウント情報のところにも購入履歴がなく、

これはどういうことでしょうか？

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Creative Cloudのダウンロードカードですが、一度AdobeIDへコードの登録が完了すると、
二度と登録する事が出来ず、登録をしようとすると上記の様なエラーが表示される仕様となっております。

アカウントにて製品が確認出来ないとの事ですが、

異なるAdobeIDにご登録された可能性はございませんでしょうか？

ご契約状況の詳細を確認させて居てただきますので、

引き換えコードをお手元にご用意の上、一度弊社のChatサポートまで

お問い合わせくださいませ。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

またご契約に関するご質問でしたので
サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。