体験版から有償版へ移行できません

[春輝正86148850]

「お支払いを確認しました」のメールが届いたので、「このソフトウェアライセンスを認証する」へ進み、ログインすると「サブスクリプションが見つかりません」の表示になります。

IDも間違いないので、adobe.com.jpからログインし、プランを選択し、購入するに進むと、「サブスクリプションを購入済みです。」の表示になり、それ以上進めません。

アカウント管理を見ると、学生版の一括払いなんですが、「まもなく管理できるようになります」となっています。

解決のためいろいろ参考に読ませていただき、「サインアウト後、再度サインイン」も試しましたが変わりありませんでした。

体験版終了まであと16日になりました。

なんとか解決したいです。よろしくお願いします。

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

現在も問題が解決していない場合は、一度ご契約状況確認の為、

弊社のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

また、ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

[春輝正86148850]

早急な対応、ありがとうございます。

問題なく有償版に移行されていました。

安心して使用し、勉強させていただきます。