5 返信 最新の回答 日時: Apr 15, 2016 12:24 AM ユーザー:Chikuromochi

    メンバーシップ取得について

    ななめい

      Adobe Creative Cloudのメンバーシップ取得の際にインターネット不具合で登録を途中で中断されてしまった場合の再度ダウンロードしようと試みるもできない場合の解決方法を教えてください。

        • 1. Re: メンバーシップ取得について
          Chikuromochi JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

           

          お困りの件ですが、AdobeIDを既にお持ちで、Creative Cloudを御契約されていると言う事でお間違いないでしょうか?

          その場合は、AdobeHPログイン後、アカウント管理画面の「プラン、および製品」にて

          ご契約中の製品が表示されておりますので一度ご契約状況をご確認ください。

           

          また、ダウンロード試みるも出来ないとの事ですが、

          Creative Cloudのインストール方法につきましては、下記のURLをご参照くださいませ。

           

          Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

          • 2. Re: メンバーシップ取得について
            Chikuromochi JapanEmployeeModerator

            Creative Cloudに関するご質問でしたのでカテゴリに移動させて頂きました。

            • 3. Re: メンバーシップ取得について
              ななめい Level 1

              契約してる製品が出ないので手が出せない状態です。

              プランのところを見ても何も表示されていなくて困っています。契約中に不具合で中断されてしまった状態で登録は出来ても製品が登録出来ていない感じです。

              引き換えコードはあるのですが前回の時にそれで打ち込みスムーズだったんですがその不具合で中断されてしまったので請求先の登録がまだ出来ていません。

              再度しようとするにも引き換えコードは使われていると表示されてしまいメンバーシップも認証出来ていません。

               

              iPhoneから送信

               

              2016/04/11 12:47、Chikuromochi <forums_noreply@adobe.com> のメッセージ:

               

               

              メンバーシップ取得について

              created by Chikuromochi in コミュニティガイドライン - View the full discussion

              アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

               

               

               

              お困りの件ですが、AdobeIDを既にお持ちで、Creative Cloudを御契約されていると言う事でお間違いないでしょうか?

               

              その場合は、AdobeHPログイン後、アカウント管理画面の「プラン、および製品」にて

               

              ご契約中の製品が表示されておりますので一度ご契約状況をご確認ください。

               

               

               

              また、ダウンロード試みるも出来ないとの事ですが、

               

              Creative Cloudのインストール方法につきましては、下記のURLをご参照くださいませ。

               

               

               

              Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

               

              If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/8673566#8673566 and clicking ‘Correct’ below the answer

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              • 4. Re: メンバーシップ取得について
                ななめい Level 1

                契約してる製品が出ないので手が出せない状態です。

                プランのところを見ても何も表示されていなくて困っています。契約中に不具合で中断されてしまった状態で登録は出来ても製品が登録出来ていない感じです。

                引き換えコードはあるのですが前回の時にそれで打ち込みスムーズだったんですがその不具合で中断されてしまったので請求先の登録がまだ出来ていません。

                再度しようとするにも引き換えコードは使われていると表示されてしまいメンバーシップも認証出来ていません。

                • 5. Re: メンバーシップ取得について
                  Chikuromochi JapanEmployeeModerator

                  ご返信ありがとうございます。

                   

                  お困りの件ですが、一度ご契約の状況を確認させて頂きますので、

                  お手数ですが、弊社のChatサポートまでお問い合わせください。

                   

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