６日前に年間一括で支払ったのに、使用期限残り４日と表示されるのは何故でしょう。

[003_125a6451922]

ちなみに体験版をインストールして１カ月とかではないです。システム障害と聞いていますが、仮のＩＤを渡され、自分のこれまで購入した商品を使えない。CS２以降から個人アカウントを複数取得して、アップデートを繰り返し、2015年４月CCに変えて今月で１年目。普通に更新したいだけなのに、うまくいかない。サポートに連絡しても機械的な対応に終始して不明な点が一向に明らかにならなくて困っています。大規模なシステム障害でも起こっているのでしょうか。（当方現在Mac環境、今後Windowsに環境を全部移行しようとしていた矢先でした）

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

この度はご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

3月下旬から4月上旬にかけてコンビニエンス払いでCreative Cloudを購入頂きましたお客様で、

弊社システムの不具合により利用開始まで10日程かかるというエラーが発生しておりました。

4月8日にシステムを修正し、現在は正常な状態になっております。

ご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

その他、ご不明点につきましてはお手数ですがサポート窓口迄お問い合わせください。

サポートへのお問い合わせ

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。