2 返信 最新の回答 日時: Apr 16, 2016 6:00 PM ユーザー:徳朗鈴32823702

    CreativeCloudSet-Up.exe実行時にエラーコード:87

    徳朗鈴32823702 Level 1

      お世話になります。

       

      CreativeCloudSet-Up.exeを実行して、CreativeCloudのインストールを試みようとしたところ

      下記のエラーが表示されて先に進めないでいます。

       

       

      次の問題が発生しました:

      この製品をインストールする前に現在実行している別のインストーラーを終了する必要があります。別のインストーラーを終了してください。(エラーコード:87)

       

       

      別段、何かのインストール作業を並行して進めているわけでもなく、

      PCを再起動して、何のアプリも動かしていない状況でも同様のメッセージが表示されます。

      exeファイルの再ダウンロードを試みてもダメでした。

       

      当方のOSはWindows10 Home 64ビットです。

      情報があれば是非ともよろしくお願いします。

        • 1. Re: CreativeCloudSet-Up.exe実行時にエラーコード:87
          assause Adobe Community Professional & MVP

          常駐しているアプリケーションの影響が発生している可能性がありますので、

          タスクマネージャーを起動して影響していそうなタスクを終了させるか、

          MSConfigで不要なスタートアップを止めておく方法が考えられます。

          Windows 10 で MSConfig を開く方法 - Windows ヘルプ -

          • 2. Re: CreativeCloudSet-Up.exe実行時にエラーコード:87
            徳朗鈴32823702 Level 1

            assause様

             

            早速の返信、ありがとうございました。

            タスクマネージャでsetup、update、installなどと付いているプロセスを止めて

            再チャレンジしたのですが、効果がありませんでした。

            スタートタップに組み込まれているものも全て止めたのですが変わりありません。

            最終的に、PCを初期化してから、真っ先にCreativeCloudをインストールしたら

            なんとか実行できました。

            (ただ、その後のPhtoshpのインストールで、途中で中断するなどのトラブルは続いたのですが・・・)

             

            早々にお返事いただきながら、ご連絡が遅くなり大変失礼いたしました。

            重ねてありがとうございます。

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