2 返信 最新の回答 日時: Apr 17, 2016 7:49 PM ユーザー:Chikuromochi

    引き換えコードが無効

    daisukea61418143 Level 1

      正しい引換コードを入力しても更新できません。

      「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。」

      解決方法を教えてください。

        • 1. Re: 引き換えコードが無効
          assause Most Valuable Participant

          まず、有効化の方法について、文書で確認してみてください。

          ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

           

          そのうえで、下記について確認してみる必要があります。

          ・間違えやすい文字が混じっている場合に入力ミスがないかどうか

          ・量販店でカードの有効化処理(POS処理)が行われているかどうか

           

          前者での影響が一番考えられるところですが、

          時折、レジ処理がなされていないなどのケースが見受けられます。

          入力に誤りがないようでしたら、購入先での確認も行ってみてください。

          • 2. Re: 引き換えコードが無効
            Chikuromochi JapanEmployeeModerator

            アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

            また、製品のご購入誠にありがとうございます!

             

            ダウンロードカードのご登録についての投稿でしたので、

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