1 返信 最新の回答 日時: Apr 17, 2016 8:08 PM ユーザー:Chikuromochi

    サブスクリプションが見つかりません

    tanakaj61873944

      Indesign起動してもサブスクリプションが見つかりませんと表示され使えません。

      プランおよび製品管理画面では、

      Creative Cloud単体サブスクリプション - InDesign(年間プラン 一括払い)が表示され、このプランはまもなく管理できるようになります。の表示から進みません。

      Creative Cloud単体サブスクリプション - InDesign(年間プラン 一括払い)購入済み。支払い確認のメールも届いています。

       

      ・ログアウトとログインで Creative Cloud アプリケーションを認証する

      ・★Hostsファイルが起因した体験版表示の改善方法確認済み

       

      上記確認済み、解決せず。

      大至急使う必要があるので解決方法を教えてください。

        • 1. Re: サブスクリプションが見つかりません
          Chikuromochi JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

          この度はご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

           

          弊社にて3月下旬から4月上旬にかけてコンビニエンス払いでCreative Cloudを購入いただいた場合、 
          システムの不具合により利用開始まで10日ほどかかる場合がございました。 
          現在は正常な状態になっております。

           

          未だ問題が解決していない場合はご契約の状況を確認させて頂きますので、

          お手数ですが一度弊社のAdobeChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

           

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