2 返信 最新の回答 日時: Apr 17, 2016 7:53 PM ユーザー:Chikuromochi

    支払い確認後もプランを利用できない

    株式会社ねこじゃらし

      購入:Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 一括払い)

      実行:Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーション

       

      Adobe HPより銀行振込で発注し、振込を行い、

      「お支払いを確認いたしました。」という内容のメールが届いた後も、

      デスクトップアプリケーション 上で購入したプランを利用することができません。


      また、「アカウント管理」画面上でも

      このプランはまもなく管理できるようになります。」という文言が解除されません。


      手続き上何か問題があるのでしょうか?

      あるいは、支払いの確認後、利用開始まで数日かかるのでしょうか?

      スクリーンショット 2016-04-15 18.21.50.png

       

      <メールのやり取り>

      手続きは時系列順に下記のようになっています。

      3通目のメールには、

      「ご利用ありがとうございます。お支払いを確認いたしました。」

      という文言が含まれています。

       

      2016/04/12 10:51 「ご注文ありがとうございます」

      2016/04/12 11:28 「お振込番号****のご案内
      2016/04/15 9:15
      「Adobe Creative Cloud へようこそ」