2 返信 最新の回答 日時: Apr 21, 2016 9:18 PM ユーザー:yaya090909

    CC体験版が起動できず、「サブスクリプションの更新」と表示される

    yaya090909

      以前CCの12ヶ月版を使用していました。現在継続期間は終わっています。

      今回、体験版を使用しようと思い、まずIllustratorを手順に従ってダウンロードしていきました。

      しかし、「インストール完了」→「開く」と押しても、「サブスクリプションの更新」というウインドウが出るのみです。

       

      内容は、「サブスクリプションマネージャーに移動し、Creative Cloud のサブスクリプションを更新すると、製品を引き続き使用できます。」

      とのことです。この文中のリンクへ飛んでみると、アカウント設定の「プランおよび製品」が出てきて、

      以前購入したCCの12ヶ月版のプランの下に「再開」と表示されていました。

       

      これは、「CCの継続期間が切れたので、また再開して使用してください」という意味だと思うのですが、

      今回は体験版の利用なので、よくわからず困惑しています。

       

      Illustratorをダウンロードして上記のように失敗したのですが、今Illustratorのアイコンを見てみると、

      透けたハテナマークが表示されてしまっています・・・

       

      どうすればいいのでしょうか?

      ご回答お待ちしております。