2 返信 最新の回答 日時: Apr 26, 2016 8:11 PM ユーザー:Chikuromochi

    Adobe Creative Cloudのソフトウェアダウンロードカードのコードを入力した後エラーが発生し、コードが使えなくなった。

    ああsっぁ

      上の通りです。Adobe Creative Cloudを購入し、届いた12ヶ月版メンバーシップ(学生・教職員個人用)のカードを使って製品ダウンロードをしようと手順を踏んでいましたところ、

       

      1、カード裏面に記載の専用サイトにアクセス

      2、Adobe IDにてサインイン

      3、在籍の教育機関情報を記入

      4、コード入力

      5、クレジットカードの入力(任意)自動更新をご利用にならない場合は「後で通知」を選ぶことができます

      6、製品をダウンロード Creative Cloudから製品をダウンロード及びインストールして使用開始

       

      この5の手順にて「契約条件に同意する」をクリックしましたところ、次の手順(クレジットカードの入力画面)に進むことができずエラーが起きてしまいました。

      すぐに更新ボタンを押してしまい文面をしっかりと覚えてはいないのですが、「通信中にエラーが発生しました、後で時間をおいて再送信してください」のようなことが書いてありました。

      更新ボタンを押した後もう一度最初から入力しなおしましたが、4の手順であるコードを入力した後の「メンバーシップを認証する」にて、「このコードは既に使用されています。」と表示され、コー ドを使用することができません。そのためその先の手順に進むこともできません。

      また自分のアカウント管理にて、登録済みの製品を見ても、「登録済みの製品はありません」と表示されます。

       

      製品をダウンロードしていないのにコードが使用不可になってしまい、どうすることもできず困っています。

      解決策お待ちしています、よろしくお願いいたします。