ダウンロードができない。会社契約で契約をしているのですが。

[加津子和94959960]

会社契約でIllustrator CCを契約しましたがCreativeCloudでは体験版の表示になってしまいダウンロードができません。

どのようにしたら良いのでしょうか？

[加津子和94959960]

• 契約していないソフトがインストール表示になってしいます。

[Ton80]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただき有り難うございます。

恐らくAdobe Creative Cloud グループ版をご契約かと思いますので
以下リンク手順で利用者を招待/承認し再度お試し下さい。

Adobe Creative Cloud グループ版のメンバーシップの管理

[加津子和94959960]

回答ありがとうございます。

Adobe Creative Cloud グループ版がわかりません。

下記のメールのAccept　invitationから登録しましたが、個人のCreative Cloudでした。

体験版を使用していたので個人でCreative Cloudに登録がありました。

重複して登録したためにWereSorry!とメッセジが表示されています。

解決方法をよろしくお願いいたします。

[Ton80]

左様でございますか・・・・

恐らく問題ないかと思いますが、デスクトップアプリケーションにログインしているメールアドレスはご契約頂いた
メールアドレスでしょうか？

縦長の画面の右上「歯車」＞環境設定＞全般　で確認できます。
問題ないようでしたら、下記リンクをお試し下さい。
★Hostsファイルが起因した体験版表示の改善方法

[加津子和94959960]

下記を試してみましたが、接続できませんでした。

アドレスは私のアドレスで登録されていると思います。

↓

恐らくAdobe Creative Cloud グループ版をご契約かと思いますので
以下リンク手順で利用者を招待/承認し再度お試し下さい。

Adobe Creative Cloud グループ版のメンバーシップの管理

[kazukow41224613]

招待が実行できましたが、ソフトAIのインストールはできませんが、

他の購入していないソフトがインストール表示になります。

[Ton80]

グループ版でご利用と考えられますので、別のAdobeIDでログインしデスクトップアプリ上でインストールになるか
確認いただけますでしょうか？

[kazukow41224613]

アドビ製品をアンインストールできない場合の対処方法　

→Microsoft Fix it ツールを使用したところインストールする事が出来ました。

ありがとうございました。