6 返信 最新の回答 日時: May 25, 2016 1:44 AM ユーザー:yasmin2id

    リアルナンバーを要求される

    yasmin2id Level 1

      職場でAdobe Designstd CS6.0を同じシリアルで十数件(すべてiMac)ほど管理しているのですが、Designstd CS6.0に入っているアクロバットプロを起動しようとすると、シリアルナンバーを要求されるマシンが2台ほどあります。

       

      この現象を解消させる方法があれば、教えていただきたくよろしくお願い申し上げます。

        • 1. Re: リアルナンバーを要求される
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          該当端末にはCreative Cloudデスクトップアプリケーションはインストールされておりますでしょうか。

          Creative Cloudデスクトップアプリケーションがインストールされている場合、

          Creative CloudからもCreative Suite6製品が使用出来るため、

          端末としては、Design standard CS6も「Creative CloudのCS6」としてライセンス認証されます。

          しかしながら、AcrobatXにつきましてはCreative Cloud製品には含まれないため、ライセンス認証がされず、シリアル番号を要求されます。

           

          上記に該当する場合、Creative Cloudデスクトップアプリケーションが不要な場合はCreative Cloudデスクトップアプリケーションのアンインストール、

          Creative Cloud製品もご利用の場合、AcrobatXからシリアル番号を要求される挙動は回避出来ないため、

          Creative Cloudに含まれる、AcrobatXI、DCへのアップグレードをご提案させて頂いております。

          • 2. Re: リアルナンバーを要求される
            kiyohiko Adobe Employee

            アドビジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

             

            現象は異なりますが、一度以下の文書の C. をお試しいただけますでしょうか?

             

            Creative Suite 6 インストールから 30 日経過すると Acrobat が起動しなくなる

            • 3. Re: リアルナンバーを要求される
              yasmin2id Level 1

              ありがとうございます。
              もう少しだけ、伺ってもよろしいでしょうか?
              使用しているCS6.0は、Design std(InDesign/Illustrator/Photoshop/Acrobat Pro)のセットです。
              たしかにアクロバットプロは、インストールから30日以上使用していませんでしたが、アクロバットプロ以外のソフト(例:InDesign)は使用し続けていました。
              「Design Stdの中でも、30日以上使用しないソフトがあれば(例えばAcrobatPro)、その固有のソフトについてシリアルナンバーを要求される」

              ということですか?

              • 4. Re: リアルナンバーを要求される
                yasmin2id Level 1

                「えれふぁんと」さま

                 

                ご教示をありがとうございました。

                この問題を起こしたマシン2台はどちらもadobe CCのCS6.0ではなく、シリアルナンバーで管理しているCS6.0です。

                ただし、そのうちの、、、

                 

                ●1台は、Creative Cloud デスクトップアプリケーションがインストールされており、シリアルで管理しているつもりのCS6.0のほかに、InDesignCC/PhotoshopCC/IllustratorCCが 入っていますね。

                このマシンについては、「えれふぁんと」さんがおっしゃる通りの状態なのかもしれません。

                ごめんなさい申し訳ないのですが、もうひとつ質問させてくださいませんか?

                ということは、このマシンのAcrobat ProXを、Adobe CCのDCにすれば、シリアルナンバーで管理しているDesign Std CS6.0のライセンスが一件分浮くことなるのでしょうか?

                 

                ●もう一台は、過去にCreative Cloud デスクトップアプリケーションがインストールされていましたが、今は削除されています。

                そして、このアプリを削除したあと、初めてAcrobatプロを起動したら、シリアルナンバーを要求されましたね。

                このマシンについては、一回シリアルを打ち込めば、それ以降はシリアルナンバーを要求されないのでしょうか?

                • 5. Re: リアルナンバーを要求される
                  えれふぁんと JapanEmployeeModerator

                  ご確認頂きありがとうございます。

                   

                  >>このマシンのAcrobat ProXを、Adobe CCのDCにすれば、シリアルナンバーで管理しているDesign Std CS6.0のライセンスが一件分浮くことなるのでしょうか?

                   

                  誠に申し訳ございません。

                  「ライセンスが浮く」ということにはなりません。

                  AcrobatXを削除しAcrobatXI(DCはご利用頂けないOSのため)へ変更しても、規約上、「Design standardCS6を1台使用している」という認識となります。

                   

                  >>もう一台は、過去にCreative Cloud デスクトップアプリケーションがインストールされていましたが、今は削除されています。

                  そして、このアプリを削除したあと、初めてAcrobatプロを起動したら、シリアルナンバーを要求されましたね。

                  このマシンについては、一回シリアルを打ち込めば、それ以降はシリアルナンバーを要求されないのでしょうか?

                   

                  こちらに付きましては、以下文書の【C. ライセンス認証の解除と再認証】が該当する可能性がございますので、一度シリアル認証をし直し、解消されるかご様子を見て頂けますでしょうか。

                  Creative Suite 6 インストールから 30 日経過すると Acrobat が起動しなくなる

                   

                  尚、上記の事象につきましては、30日経過すると必ず起動不可となるのではなく、「発生する可能性がある」事象となります。

                  • 6. Re: リアルナンバーを要求される
                    yasmin2id Level 1

                    ありがとうございました。