4 返信 最新の回答 日時: May 12, 2016 3:51 PM ユーザー:assause

    adobeccのダウンロードできない

    aw3ed

      CCのダウンロードが、12%位で終了してしまいます

      何が不具合なのかわかりません

        • 1. Re: adobeccのダウンロードできない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          記載内容だけでは状況が不明ですので、

          まずは下記について記載・確認してみてください。

           

          ・インストールを行うOSとそのバージョン

          ・現在行っている手順(下記の手順のうちどのあたりか)

           Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

          ・表示される具体的なメッセージ

          ・アンチウイルスを含む常駐ソフト等の状態

          • 2. Re: adobeccのダウンロードできない
            aw3ed Level 1

            win7HomePremiumServicePack1

            CreativeCloudSet-upのexeファイルをダウンロードし、インストールをした際、進捗状況を示すパーセントが12%くらいまでいったらウインドウが消えて、その後反応があり ません

            具体的なメッセージもない状態です

            ウイルスバスターの状態も低いレベルに設定しています

            • 3. Re: adobeccのダウンロードできない
              aw3ed Level 1

              訂正ですCCのSet-upのexeファイルをダウンロードしてから、インストール中にインストーラーの初期化中と表示され、その後、CCを起動していますの表示が一瞬表示に変わったと思えば 消えてしまう。進捗状況のバーも最後まで進んでいない状態で、CCは起動されていません。

              • 4. Re: adobeccのダウンロードできない
                assause Adobe Community Professional & MVP

                スタートメニュー→すべてのプログラムを辿ったり、

                コントロールパネル→プログラムと機能の中のほうに

                「Adobe Creative Cloud」の項目があれば、

                Creative Cloud デスクトップアプリケーション自体は

                インストールされた状態だと思います。

                 

                その状態で起動しないとなると、他の常駐アプリケーション等の影響により

                デスクトップアプリケーションの起動が阻害されているかもしれません。

                 

                思いつく確認方法としては、下記になると考えます。

                ・別のユーザーアカウントを作成して、そちらで起動を試みます

                ・msconfigでスタートアップやサービス等を外しながら確認を行います

                 https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2168138