4 返信 最新の回答 日時: May 21, 2016 9:06 AM ユーザー:assause

    単独プログラムの Acrobat Reader DC が起動しなくなりました

    indian_curry

      OS は Windows 8.1 Pro です。

       

       エラー発生時のイベントログ:

       レベル    日付と時刻    ソース    イベント ID    タスクのカテゴリ

       エラー    2016/05/19 1:56:36    Application Error    1000    (100)    "障害が発生しているアプリケーション名: AcroRd32.exe、バージョン: 15.16.20039.54196、タイム スタンプ: 0x5728a6b1

       障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.3.9600.18233、タイム スタンプ: 0x56bb4e17

       例外コード: 0xc0000008

       障害オフセット: 0x0006ca47

       障害が発生しているプロセス ID: 0x370c

       障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d1b1263c3fecaf

       障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

       障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

       レポート ID: 7b07bb21-1d19-11e6-b020-001bdc000918

       障害が発生しているパッケージの完全な名前:

       障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: "

       

      Firefox のプラグインは正常動作しています。

       

       プラグインのバージョン:

       Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 15.16.20039

       

      そこで下記の Cleaning Tool を実行した後、再インストールを試みましたが症状は同じです。

       

       http://labsdownload.adobe.com/pub/labs/acrobat_ittools/AdobeAcroCleaner_DC2015.zip

       

      次に Creative Cloud が強制インストールされたのを思い出したので、 Creative Cloud と Acrobat Reader DC の両方をアンインストールした後、

      Acrobat Reader DCだけを 再インストールしてみましたがやはり症状は同じです。

       

       Creative Cloud のバージョン:

       Creative Cloud 3.6.0.248

       

      回避策はあるでしょうか?