0 返信 最新の回答 日時: May 22, 2016 10:09 PM ユーザー:hideakin38400602

    同一Adobe IDでの複数グループ管理について

    hideakin38400602

      同一Adobe IDで管理しているメンバーシップを、AグループとBグループに分けて管理できるか、という質問です。

       

      実はチャットサポートにて「できない」との回答は得ているのですが、チャットのスタッフからこの回答を導き出すまでに相当時間が掛かりました。教育が不十分という以前に、自社製品使ったことあ るのかな?ていう印象でした。

       

      その後、代替案として「管理しているライセンスを他のAdobe IDに付け替えができるか」という別の質問したところ、これも全然理解してくれず、単語を変え、言い方を変え、最後には例え話をして初めて理解してくれました。

       

      ●私からの質問---

      現在AというAdobe IDで管理しているメンバーが5人いるとして、

      そのうちの3人をBというAdobe IDでの管理に移したい、ということです。

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      ●Adobe担当者---

      元グループ (管理者AdobeIDはA)⇒ メンバー 5名

      という状況から、

      ①グループ(管理者AdobeIDはA) ⇒ メンバー2名

      ②グループ(管理者AdobeIDはB) ⇒ メンバー3名

      にしたい との事でしょうか?

       

      この場合、②グループをつくる為に、別契約を行う必要があります。

      仮に弊社アドビストアで、②管理者様(AdobeIDはB)が契約を行う事になります。

      その際、②グループで2ライセンス購入する必要があります。

      その後、①グループで不要になった2ライセンスを解約致します。

      (事前にアドミンコンソールでその2ライセンス割当解除を行うのが望ましいです)

      ②グループで2ライセンス割当⇒割当先で承認操作を行う

      以上の手順が必要となります。

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      いやいや、ごく普通に別アカウントを契約するのと変わらないのですが。

      質問の回答としては「できない」とのことで、それは仕方のないことなので理解はできますが、この説明が稚拙すぎでは。。

       

      ま、これはさておき、企業で使用するにあたって、管理上あったら便利だと思う機能が不足しているのは残念です。今後の改善が望まれます。