2 返信 最新の回答 日時: May 24, 2016 8:19 PM ユーザー:Ton80

    サブスクリプション更新後、起動しなくなった

    美響廣89002345

      社内でCreative Cloudを購入し、2台のPCにインストールしてPhotoshop、Illustratorを使用していますが、

      先週末に別の社員が使用している1台目でサブスクリプションの更新を行なったところ、
      私のPCでPhotoshop、Illustratorが起動しなくなりました。

       

      立ち上げようとしてもAdobe Application Managerが起動し、「お待ちください」

      の画面でホイールが回転したまま全く動きません。

       

      一度、CCをアンインストール→再インストールしましたが状況は変わらず、

      Application Managerの「お待ちください」のまま一向に起動しないどころか、

      30日間体験の無償版の方しかインストールできなくなってしまい、

      とりあえず無償版で使うにも起動しない、というどうにもできない状況です。

       

      認証などに時間がかかるのかと数日待ってみましたが、全く変わりません。

       

      サポートチャットや電話も数時間待っても繋がらず、

      業務に支障が出ており非常に困っております。

       

      対処法をご教示いただけませんでしょうか。