1 返信 最新の回答 日時: May 22, 2016 10:38 PM ユーザー:Ton80

    「サブスクリプションを更新する」の繰り返し

    koheikohei57966940

      Adobe CCのフォトグラフィプラン(年間プラン)を購入し、LightroomとPhotoshopをインストールしました。

       

      Photoshopを起動しようとしたところ、Adobe Application Manager が起動し、「サブスクリプションを更新する」という表示が出てきました。

      右下にある「再試行」をクリックすると、「ご利用ありがとうございます。サブスクリプションは現在有効です。」という表示と、右下に「続行」が表示されます。

      「続行」をクリックしても、再び Adobe Application Manager が起動され、「サブスクリプションを更新する」と表示され、

      何度やってもこの状態の繰り返しで、一向にPhotoshop を使用することができません。

      ちなみにLightroomは起動するのですが、「このLightroomは機能制限版です」といったメッセージが起動時に表示されます。

       

      Adobeのサイトで購入プランの情報を確認してみても、異常はなく、今月の請求と支払いも正常に行われていました。

       

      ネットで同様の症状に直面している方の質問や対処法が載っていたので、「Creative Cloudをログアウト後、再びログインして再試行」やデスクトップアプリケーションからログアウト後、アプリケーションを立ち上げて再度サインインしてみても解決しません。

      一度LightroomとPhotoshopをアンインストールし、アクティビティモニタからAdobeに関わる所定のプロセスを終了し直し、再度インストールするというのも試しましたが、状 況は改善しません。

      クレジットカードの引き落としや請求情報にタイムラグがあるのかと思い、1日置いて見たのですが、やはり状況は同じです。

       

      ちなみに先月まではフルパックの年間プランを同じAdobe IDで使用しており、現在は解約しています。

      その際は一度もこういった問題は起こりませんでした。

       

      どなたか対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えて頂きたいです。