3 返信 最新の回答 日時: Jun 7, 2016 3:13 AM ユーザー:成田無頼やん

    Acrobat11で突然、製品登録画面がでるようになりました

    成田無頼やん Level 1

      Acrobat11を数年前よりボリュームライセンスにて利用しています。

      PDFを開くと製品登録画面が表示されるようになりました。
      再インストールは行っていません。

      回避する方法をご教示ください。

        • 1. Re: Acrobat11で突然、製品登録画面がでるようになりました
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          ボリュームライセンスにつきましては製品登録が不要な契約形態となります。

          そのため、製品登録を求められている場合は、ライセンス認証に失敗しているか何らかの理由により外れている可能性がございます。

          製品を初回に導入された際はどのような方法であったかご教示頂けますでしょうか。

          弊社ライセンス認証サーバーへアクセス可能な環境であれば、製品上部のヘルプ>ライセンス認証から認証のし直し、

          もしくは、製品再インストール、再認証にて改善される可能性が高いです。

          ネットワークに何らかの制限がある場合は、オフラインによるライセンス認証(Acrobat XI) をご提案しております。

          • 2. Re: Acrobat11で突然、製品登録画面がでるようになりました
            成田無頼やん Level 1

            返信が遅くなり申し訳ありません。

            初回の操作手順のポイントのみ示します。

            ・シリアル番号は、指定されたものを入力するように指示しています。

            ・製品登録画面では「スキップ」するように指示しています。

            社内ネットワークからインターネットへ接続できる環境でインストールを行っていますので、

            2013年秋にインストールし、問題なく使用していましたので、インストール時にライセンス認証が

            失敗したとは考えられません。

            また、ヘルプに「ライセンス認証」は存在しませんので、再インストールしか方法は無いと言うことでしょうか?

            • 3. Re: Acrobat11で突然、製品登録画面がでるようになりました
              成田無頼やん Level 1

              情報追加となります。

              現在問題が発生しているPCでは、Acrobatを起動すると製品登録画面が表示され、「スキップ」をクリックしても

              再度製品登録画面が表示されます。

              従って、えれふぁんと様の回答にあるようなライセンス認証を行うことができません。