0 返信 最新の回答 日時: Jun 2, 2016 7:18 PM ユーザー:yana_riki

    creative cloudからアプリケーションのインストールが「待機中」で進みません。

    yana_riki

      Win8、ディスクトップPCの環境です。

       

      経過として、最初にcreative cloudが上手くインストールできず、サポートに電話をして「セフティーモードでの起動」「新しいユーザーでのインストール」「セキュリティーソフトを停止してのインストール」等を試した のですがダメでした。

       

      2回目の電話で、「以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 8.x)」を教えてもらい、creative cloudのインストールまでは進みました。

       

      その後、Photoshopをインストールしようとすると、「待機中」のままで先に進みません。

       

      creative cloud のインストール後、Photoshopをインストールしようとすると、「待機中」のままで先に進みません。

       

      3回目のサポートに聞いて、「セフティーモードでの起動」「新しいユーザーでのインストール」「セキュリティーソフトを停止してのインストール」等を試したのですがダメでした。

       

      何か情報が上手く消せてないかと思うのですが、対策の分かる方いらっしゃいますか?