4 返信 最新の回答 日時: Jun 7, 2016 7:26 PM ユーザー:Ton80

    上限に達しました、表示について

    hiroki.yuge@km

      販売店のものです。

       

      AdobeCreativeCloudを3ライセンス(6台分)お使いのエンドユーザーがおりますが、上限に達しました、という表示が毎回出てしまうとのことで、この表示を消す方法を知りたく 投稿させていただきました。

       

      必要な情報がございましたらお教えいただけますでしょうか。

      よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: 上限に達しました、表示について
          Ton80 Level 4

          アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

           

          販売店様ですね。
          平素よりお世話になっております。

           

          「上限に達しました、という表示が毎回出てしまうとのこと」ですが
          1つAdobeIDで3台以上のPCへサインインしてませんでしょうか。

           

          3ライセンスとなりますと、3つAdobeIDがありそれぞれ2台のPCへサインしていれば上限エラーは表示されないものとなります。

           

          一度ご利用状況確認させていただきたく存じますので弊社Chatサポートへご連絡いただけませんでしょうか。
          アドビチャットサポートの使い方

          • 2. Re: 上限に達しました、表示について
            assause Most Valuable Participant

            一旦、認証情報をクリアしてみてはどうでしょうか。

            個人版の場合はアカウント管理で処理可能です。

            グループ版の場合は一旦アドミンコンソールで解除したうえで、

            再割り当てを行ってみる方法が考えられます。

            いずれにおいても、現在インストールしているCreative Cloud

            デスクトップアプリケーションで事前にログアウトを行うのが望ましいです。

             

            念のためですが、6台はそれぞれ同時に利用されていないでしょうか。

            1ライセンスに対して認証自体は2台まで行えますが、

            同時利用はライセンス違反になります。

            • 3. Re: 上限に達しました、表示について
              hiroki.yuge@km Level 1

              ご返信いただきましてありがとうございます。

               

              もしかするとなのですが、AdobeIDが一つしかなく、それが原因かとも思っております。

              1ライセンスにつき1ID取得が必要になりますでしょうか。

               

              もしそうであれば、あと2IDを取得頂き、ライセンスキーを紐付となるのかと思っております。

              詳しく知らないのですが、ライセンスキーは1法人に対して、数ライセンスであっても同一だった記憶がありますが、全部で3ID取得し、同一のライセンスキーを紐付すればよろしいのでしょうか。

              • 4. Re: 上限に達しました、表示について
                Ton80 Level 4

                ご確認ありがとうございます

                 

                フォーラムの特性上お客様の契約情報が確認できないのですが
                仮にご契約が「Creative Cloudグループ版 」の場合はお持ちのシート数分、AdobeIDが必要で
                かつ、アドミンコンソールから各AdobeIDへ割当が必要となってきます。
                ご認識の通り、1ライセンス1AdobeIDは必要となります。

                 

                アドミンコンソールの操作に関してhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/manage-teams-membership.html

                Adobe Creative Cloud グループ版のメンバーシップの管理

                 

                お手数ですが一度ご確認下さい。