0 返信 最新の回答 日時: Jun 7, 2016 6:07 PM ユーザー:so85238743

    表示されているPDFが正しく印刷されない

    so85238743

      初めて投稿します。

       

      現在あと数日で海外出張を控えていまして、ANAのeチケットを印刷しようとした際にこの問題に直面しました。使用環境はMacBookProでOS X el Capitan version 10.11.3です。

       

      上記のチケットをサファリで表示すると画面上は問題は見受けられませんが、そのままブラウザーから印刷するとページの上の部分がなぜか切れてしまいます。そこでそのファイルをPDFとしてダウ ンロードし、そのPDFをAdobe Acrobat DCで開いて印刷をしようとしているのですが、やはり画面上は問題なく表示されているにもかかわらず、いざ印刷をすると文字の大部分が印刷されない・消える(もしくは化ける???画面では見 当たらない妙なバックスラッシュや点が所々に見られます)という問題が発生しています。

       

      はじめはANAに問い合わせましたが、ANAのカスタマーサポート側ではAdobe Acrobat Readerで問題なく私のチケットを印刷できたとのこと。なのでANA側の問題ではないと言われ、Adobe Acrobat DCのアップデートの確認そ推奨されました。確認してアップデートをしてみて、一度Adobeを終了してから同じPDFを再び開いて印刷をしてみましたが、全く改善せず。

       

      今使用しているAdobe Acrobat DCのバージョンは(アップデート後)2015.016.20045です。

       

      eチケットは最悪フライト当日デスクの方で手続きをして貰えば良いのですが、このような問題が今後再び発生しては困ります。どうしたらよいでしょうか???