2 返信 最新の回答 日時: Jun 17, 2016 2:35 AM ユーザー:勉五9758036

    Creative Cloudデスクトップが起動しません。

    勉五9758036

      Creative Cloudデスクトップが起動しません。

      WINDOWS7を使用していますが、Creative Cloudデスクトップを起動させても、何の反応もありません。

      どのように対応すれば良いでしょうか?

        • 1. Re: Creative Cloudデスクトップが起動しません。
          assause Adobe Community Professional & MVP

          タスクアイコンにアイコンが格納されていませんか。

          また、タスクマネージャーを起動してのプロセス状態の確認ではどうでしょうか。

           

          また起動しないのはいつからでしょうか。

          いままでは起動していたでしょうか。

          最新の3.7.0.272が6月13日にリリース・更新されていますが、

          それ以降など、思い当たることはないでしょうか。

          • 2. Re: Creative Cloudデスクトップが起動しません。
            勉五9758036 Level 1

            ご連絡ありがとうございます。タスクアイコンにアイコンに格納されていました。しっかり確認せず、お騒がせしました。また、アドバイスをありがとうございます。

             

            しばらく前に、セキュリティーソフト(ESET SMART SECURITY)をバージョンアップしたのですが、その関係で、Creative Cloudデスクトップのバージョンアップが途中で止まったままになっていたようです。

            そのため、イラストレーターでフォント(Typekit)が使えなくなっていたようです。

            フォントが使えない段階で、Creative Cloudデスクトップを起動してみたのですが、その時点で、「起動できない」と勘違いして書き込みをさせていただきました。

             

            ちなみに、ファイアウォールを無効にして、Creative Cloudデスクトップのバージョンアップは無事完了しました。「最新の3.7.0.272が6月13日にリリース・更新されていますが」という情報が、大変役に立ちました。

             

            誠にありがとうございます。