2 返信 最新の回答 日時: Jun 26, 2016 10:01 PM ユーザー:Chikuromochi

    Creative Cloud フォトグラフィプラン 「支払い情報を入力してください」から先に進まない

    公生曽54552122

      Creative Cloud フォトグラフィプランに申し込みたいのですが、”3.支払い情報を入力してください”から先に進めません。

      何時間待ってもくるくる回るアニメーションのままです。

      OSはWindows8.1 ProでブラウザはIE,Chromeをそれぞれ履歴削除、設定リセットを行いましたが変わりません。

        アカウント(AdobeID)は2013年にLightroom 5.6の購入時に取得していましたが、パスワードを忘れたためリセットし現在ログインできています。

       

      そこで、同じ質問があったので解決策を見たので、

      アカウント管理→クレジットカードの変更

      へ進みました。

       

      さらに「プランおよび製品」に進むように書いてあったので、そこへ進むと、

      「プラン

      Creative Cloud無償メンバーシップ

      プランを管理」

      と表示されていますが、「お支払方法の確認・更新」

      が表示されていないので、カード情報の変更ができない状態になっています。

       

      どうすれば、いいのでしょうか。