3 返信 最新の回答 日時: Jul 30, 2016 3:55 PM ユーザー:sharak1794

    creative cloudが開かない

    sharak1794

      iMac Mid2011 El capitan 10.11.5を利用していますが、タスクバーの表示されなくなり、アプリから開こうとしてもcreative cloudはすでに閉じられています。

      というメッセージが表示され起動が出来ません。

      Uninstallもinstallも出来ない状態です。

       

      解決方法がわかる方がいらっしゃいましたら回答お願いいたします。

        • 1. Re: creative cloudが開かない
          ladnas Level 1

          解決方法ではなく恐縮なのですが、

          私も全く同じ環境(iMac Mid2011 El capitan 10.11.5)で

          同じ症状が出ています。

           

          AAMLauncherUtilを実行すればメニューバーに復活しますが、

          バージョン3.7.0.272へのアップデートを促され、

          アップデートするか終了するかの二択しかない状態です。

           

          アップデートすれば良いのかと思いましたが、

          何度試しても100%になった瞬間にクラッシュし、

          アップデートは全くされていません。

           

          アクティビティモニタでそれらしいものを強制終了したり、

          再起動をしても変わりませんでした。

          • 2. Re: creative cloudが開かない
            ladnas Level 1

            Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

             

            上記を参考に CC Cleaner Tool for Mac OS を使用したところ、

            一時はインストールもできなくなっていたのですが、2週間ほど経ったところで

            念のためAdobeから最新のインストーラーをDLし試したところ

            無事にインストールし起動させることができました。

             

            一時はインストールもできなくなっていたので

            具体的な解決方法ではないのですがご報告いたします。

            • 3. Re: creative cloudが開かない
              sharak1794 Level 1

              ありがとうございます。結局すべてのadobeソフトをアンインストールし、新たにインストールしました。