イラストレーターCCの再インストールができない

[19217375]

学生・教職員個人版のを使用しています。

使用していたパソコンに不具合があり，ドライブの初期化を行いました。

そのうえで，再びイラストレーターをインストールしようとしたのですが，

どのようにやっても，インストールではなく，体験版のインストール

または，購入ボタンしか表示されません。

同様の質問を見つけたのですが，私とは状況がことなるようなので，

解決までは至りませんでした。

メンバーシップの期限にはまだなっていません。

このような場合，どのようにすれば再インストールができるでしょうか

教えてください。

よろしくお願いします。

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、現在ご契約のプランはAdobeHPログイン後の「アカウント管理」→「プランおよび製品」にて確認いただけます。

無償製品の表示しかされていない場合は、AdobeID自体が異なっている可能性がございますので一度ご確認ください。

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

[19217375]

ご返信ありがとうございます。

確認してみたところ、無償のものしかありませんでした。

しかしながら、メンバシップのコードしかわからないので、どのように確認するようにすればよいでしょうか？

おそらく、12月のメンバシップのIDを入力した際に作ったアカウントであるはずなので、ないはずはないのですが…

対応のほどを教えて頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

[Chikuromochi]

ご返信ありがとうございます！

メンバーシップのコードがお分かりの場合は

コードを元に登録状況の確認をさせて頂きますので

お手元にコードの情報をご用意の上、一度弊社のChatサポートまでお問い合わせくださいませ。

アドビチャットサポート