1 返信 最新の回答 日時: Jul 4, 2016 12:27 PM ユーザー:noellabo

    Acrobat 11.0.16起動後の強制終了

    mnosaka Level 1

      Windows 7 SP1 64bit

      Acrobat 11.0.16 を起動後、数秒でAcrobatが強制終了する。

       

      --イベントビューアー--

      障害が発生しているアプリケーション名: Acrobat.exe、バージョン: 11.0.16.13、タイム スタンプ: 0x571b4060

      障害が発生しているモジュール名: ieframe.dll_unloaded、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x573f8188

      例外コード: 0xc0000005

      障害オフセット: 0x5dd5b06b

      障害が発生しているプロセス ID: 0x128c

      障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d1d268264d932e

      障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\Acrobat.exe

      障害が発生しているモジュール パス: ieframe.dll

      レポート ID: 81e95c0e-3e5b-11e6-88d0-d4bed9932612

      -------------------------

       

      Acrobatをアンインストール後、再インストールを行っても現象は再現します。

       

      解決する策があればご教授ください。

        • 1. Re: Acrobat 11.0.16起動後の強制終了
          noellabo Most Valuable Participant

          ieframe.dll でクラッシュしているようですね。

          Internet Explorerのコンポーネントですので、そちらでの対処が必要かもしれません。

           

          Windows 7 SP1 ということですと、IE8以降のいずれかがインストールされていると思いますが、今はどれが入っていますか?

           

          また、マルウェアが原因であったり、ウィルス対策ソフトが原因であったりすることも考えられます。