0 Replies Latest reply on Jun 30, 2016 8:55 AM by joelh17673668

    Ouverture impossible d'un livre numérique téléchargé depuis une médiathèque

    joelh17673668

      J'ai le problème suivant depuis que j'ai un nouveau Mac Book Air suite au vol du précédent:

      Je peux toujours télécharger mes livres numériques depuis ma médiathèque puisque ils sont bien enregistrés comme tels par la médiathèque mais, maintenant, quand je veux ouvrir le document le message suivant s'affiche:

       

                                                Téléchargement impossible

      Erreur lors de l'obtention de la licence. Problème de communication avec le serveur de licences :

      E_ACT_NOT_READY

       

      Un technicien de la médiathèque a vérifié que de leur côté le téléchargement et l'ouverture des livres sur mon compte pouvaient se faire normalement depuis un de leur ordinateur.

      Le problème doit donc être lié à un problème de sécurité ou de mot de passe Adobe/Mac suite au vol de mon Mac volé qui doit toujours être relié à Digital Adobe Editions.

       

      Quelqu'un peut-il m'aider car il m'est impossible de joindre de Adobe au téléphone?

       

      Merci d'avance,

      Joël