4 返信 最新の回答 日時: May 26, 2018 7:11 AM ユーザー:assause

    サポートの電話番号探してます!

    yuzruruk67975868

      一昨年からプレミアを単体で購入して使用していたが、4月から使えなくなった。毎月支払はされている。無償プランとしか認識しない。対処方法が全く分かりません。電話でサポートを探したが、対 象外商品と表示され、電話番号も分からずじまいです。

        • 1. Re: サポートの電話番号探してます!
          assause Adobe Community Professional & MVP

          「サポートへのお問い合わせ」のページで適切な選択を行えば、

          電話サポートの連絡先は確認できると思います。

           

          下記はチャットサポートの使い方に関するものですが、

          お問い合わせに関する記載もあわせて行われています。

          アドビチャットサポートの使い方

           

          なお、電話よりもチャットサポートの方が連絡が早い場合はあります。

          また電話・チャットともに、問い合わせは平日に限られます。

          • 2. Re: サポートの電話番号探してます!
            晴弘鎌56044913

            お申込み番号 [個人情報を削除しました。]です。

            コンビニの電信振込依頼書がお送られてきたのですが

            バーコードが読めないとコンビニで言われました。

            大至急違う電信振込依頼書を送ってください。

            • 3. Re: サポートの電話番号探してます!
              Ten A Adobe Community Professional

              まず、ここは一般に解放されたユーザー相互の情報交換の為のフォーラムです。個人情報を書き込むと悪意のある第三者に悪用される恐れもありますからここには書かない様にしましょう。

               

              支払い関連のトラブルはここのフォーラムでは対応できませんから、上のassauseさんが示したリンクからチャットを利用すると良いでしょう。電話は繋がりにくい場合が多いと思われます。ど ちらにしろ、対応は平日の日中となります。

              • 4. Re: サポートの電話番号探してます!
                assause Adobe Community Professional & MVP

                コンビニでのバーコードの読み取りトラブル、たまにあるようです。

                再送付されたものでも読み取りできない、というケースも効き及んだことがあります。

                 

                まずは別の店舗(できれば異なるチェーン店)で支払い依頼を行ってみてください。

                それでも駄目であれば、コンビニ払いから銀行振り込みに変えたほうが良いかもしれません。

                その場合でもチャットサポートに連絡になります。

                 

                なお、あくまでも本フォーラムはユーザーコミュニティとしての公開された掲示板で、

                ログインの可否に関わらず、誰でも閲覧できるようになっていますし、

                依頼を行える場所でもありませんのでご注意ください。

                フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。

                コミュニティガイドライン