1 返信 最新の回答 日時: Jul 16, 2016 7:35 AM ユーザー:assause

    フォトグラフィプランを購入、PCを買い替え後インストールし直すも体験版しか使えません。

    ぽち氏

      フォトグラフィプランを購入、PCを買い替え後インストールし直すも体験版しか使えません。買い替えする以前のPCではCreative Cloudのサインアウトを行いました。その後、現PCにインストール・Adobe IDもサインインできるもののフォトグラフィプランが契約されていないことになっています。PhotoShopを起動後ライセンス認証しようとすると、「新しいサブスプリクションを購入して ください」と表示されます。契約した日付を明確に覚えていないので、契約切れなのか・うまくライセンス認証ができていないのかよくわからないです。過去の契約内容をアカウント管理で確認しよ う にも、それらしきものはどこにも見当たりません。月額の引き落としは来月もあります。買い替えの際アンインストールに不備があったのでしょうか?もう今は前PCは手元にありません。対処法を ど うか教えてください。