3 返信 最新の回答 日時: Oct 14, 2017 5:35 AM ユーザー:友友自遠方来

    Premiere Elements 14を購入・ダウンロードに成功したが、アップデート14.1を催促されるも、実行すると必ず失敗してしまう・・・どうすればいい?

    Acky2000

      Premiere Elements14を起動すると、「アップデート14.1があります」(今すぐ実行する)(後で実行する)というコメントが出てきます。アップデート14.1を実行しても、「アップデート に失敗しました。エラーコード「U44M1I210」と表示されます。(ユー44エム1アイ210) 誰か助けていただけませんか? お待ちしております。

        • 1. Re: Premiere Elements 14を購入・ダウンロードに成功したが、アップデート14.1を催促されるも、実行すると必ず失敗してしまう・・・どうすればいい?
          150kw Most Valuable Participant

          こんばんは、Acky2000さん

           

          どうしてそのエラーがでるかわかりませんが、「後で実行する」を選択して使用できませんか。

           

          メニューの「ヘルプ」→「Adobe Premiere Elementsについて」を選択するバージョンが分かります(下図赤枠部)。

          次に、メニューの「ヘルプ」→「アップデート」を選択すると、アップデートがあればその内容が表示されますので「アップデート」ボタンをクリックします。アップデートが表示されなければ、最新 バージョンは上図で示されるバージョンになります。

           

          ちなみに、私のはWindows 10、Premiere Elements 14ですが、現在、バージョンは「14.0」と表示されており、アップデートの表示はありません。

          • 2. Re: Premiere Elements 14を購入・ダウンロードに成功したが、アップデート14.1を催促されるも、実行すると必ず失敗してしまう・・・どうすればいい?
            LeeLoo00 Level 1

            私も同じエラーに遭遇しました。

             

            https://forums.adobe.com/thread/2175851

            この記事を参考に

            C:\Users\<user>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0\Install

            の中のディレクトリを削除してから、再度アップデートすることで成功することができました。

            ご参考まで。。

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            • 3. Re: Premiere Elements 14を購入・ダウンロードに成功したが、アップデート14.1を催促されるも、実行すると必ず失敗してしまう・・・どうすればいい?
              友友自遠方来

              iMac Late2012/MacOSX SierraでPhotoshop Elements 14を使用しており、長らく同様のエラーを繰り返していました。使用頻度が低いので放置していましたが、今日一念発起して検索したところ、解決したので報告します。内容的にはLeeLoo0 0さんと同様の手法ですが、Macなのでディレクトリ構造が違ったことと、原因が明示されている記事があったのでご参考まで。

               

              今回参考にしたのは、外部のAdobe公式でないサイトの記事で、他のソフトの案件でもあるのでここでの直接リンクは避けておきますが、その方が指摘されているのは、

              ・U44M1I210エラーとは、ダウンロードしたアップデータのディスクイメージがマウントできないことを意味しているようである。

              ・従って、そのファイルを発見して削除してアップデートをやり直すのがよい。

              ・ファイルは、アップデートの際にログインしているユーザのユーザフォルダの「ライブラリ」フォルダの下に作成される。

              ということでした。(出典:ブログ「River's Dream of Hokkaido」)

               

              そこで、普段は非表示の「ライブラリ」に移動して、後はLeeLoo00さんの書かれているのと同様のフォルダ構造をたどっていき、

              /ユーザ/ログインユーザフォルダ/ライブラリ/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0/install/

              このフォルダの下にある、確か「AdobePE14」というフォルダの下に「14.1/Setup.dmg」というファイルができていたと思います。(アップデートに成功すると削除されてしま い、正確に再現できません。すみません。)

              このファイルをダブルクリックすると、確かにマウントに失敗しました。これを削除して、アプリケーションのヘルプメニューからアップデートをやり直すと成功しました。

               

              このトラブルの原因はアドビさんのアップデータがファイルのダウンロードに失敗して破損したファイルを残してしまったときに、再試行した際にそれが上書きされないため失敗を繰り返す、というこ とにあるようです。他の記事を見ると、他のアプリケーションでも起こっているようです。アップデートをやり直すときにダウンロードからやり直す仕様にしていただければいいだけなんですが・・・ 。