3 返信 最新の回答 日時: Jul 21, 2016 6:29 AM ユーザー:assause

    Appsで読み込み状態が続きインストールできない

    38yt

      当方MacOSを使用しています。

      手持ちのマシン、MacBookPro OSX10.11.3にCreative Cloudをインストールし、adobeCCをインストールしようと試みているのですが、Creative Cloudの中のAppsをクリックするとずっと読み込み状態が続き、ソフトウェアがインストールできません。

      Creative Cloudを何回か再インストールしてもこの状態です。

      解決策はありますでしょうか?

      何卒よろしくお願い致します。

        • 1. Re: Appsで読み込み状態が続きインストールできない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          セキュリティソフトをインストールしているということはないでしょうか。

          特にESET製品を組み合わせた場合、正常に動作しないという報告がたびたび上がっています。

          • 2. Re: Appsで読み込み状態が続きインストールできない
            38yt Level 1

            コメントありがとうございます!

            セキュリティソフトは切った状態でCreativeCloudを開いているのですが、やはりインストールできるところまでいけません。

            Appsを選択してからずっと読み込みが続いている状態です...

            これってOSが影響している可能性ってありますかね?

            また、他に解決策はありますでしょうか?

            • 3. Re: Appsで読み込み状態が続きインストールできない
              assause Adobe Community Professional & MVP

              セキュリティソフトを一時的にOFFにしたとしても、影響自体は残る場合があるので、

              一旦アンインストールまで考えてみるのもひとつの方法になります。

              また、他の常駐系アプリケーションも影響する可能性は否めません。

              OSそのもの、というわけではないと思います。

               

              他に考えうる対処方法としては、別のユーザーアカウントを作成したうえで、

              そちらでインストール等を試みてみるのもいいかもしれません。

               

              おそらく確実なのは、OS自体の初期化になりうるところですが、

              構築した環境自体をリセットすることになるので、

              最終手段として考えておくのもひとつかもしれません。

              (別パーティション等に構築して確認するのでもいいのですが)