3 返信 最新の回答 日時: Aug 2, 2016 6:51 AM ユーザー:assause

    macでCreative Cloudがinstallできない。

    浩一73607518

      downloadしてinstallerを開こうとしても表示されなくて。

      どうしていいのか...困っています。

        • 1. Re: macでCreative Cloudがinstallできない。
          assause Adobe Community Professional & MVP

          まずは下記テンプレートを埋めてみてください。

          ①お使いのOSとそのバージョン
          ②製品とそのバージョン
          ③トラブルの内容
          ④エラーメッセージ

           

          また導入されているのは製品版ですか、それとも体験版ですか。

          体験版の場合、OS Xは10.9以降になっていますか。

           

          現状ですと情報が不足している状態ですので、

          把握されている状態についてまずは記載してみてください。

           

          なお、下記については重複投稿ですので、削除するのが望ましいです。

          The specified item was not found.

          • 2. Re: macでCreative Cloudがinstallできない。
            浩一73607518 Level 1

            OS X El Capital version:10.11.6

            これから購入しようと Creative Cloudをinstallしようとしたんですが

            開こうとするんだけど何にも表示されずinstallもできない。

             

            • 3. Re: macでCreative Cloudがinstallできない。
              assause Adobe Community Professional & MVP

              これから購入ということですとまだ購入されていない状態ですか?

              そうだとしたら手順自体は下記の文書に沿っているということで相違ないでしょうか。

              Adobe Creative Cloud 体験版のダウンロードとインストール

               

              体験版でも、製品版でも、Creative Cloud(デスクトップアプリケーション)の

              インストーラーを最初に起動することになりますが、それはできているでしょうか。

              それも行えない、またはインストーラーを起動しても何もメッセージが表示されない

              状態になっているでしょうか。

               

              その場合、管理者権限のユーザーアカウントを別に作成して、

              そちらからインストールしてみた場合はどうでしょうか。

              また、セキュリティソフトをインストールしている場合、それを停止、または

              一時的にアンインストールした状態で試されてはどうでしょうか。

               

              まずはいずれにしても原因の切り分けが必要になってきますので、

              ひとつひとつ、状況の確認を行っていくことになります。