2 返信 最新の回答 日時: Aug 4, 2016 6:42 AM ユーザー:ryukis48643433

    CreativeCloudSet-Upが起動できない

    ryukis48643433

      OS: Windows10

       

      先日新規PCを購入しCreativeCloudSet-Upをダウンロードしインストールを試みましたが、

      「初期化しております」と表示されたあたりで急に落ちました。

      再度試みても同じ状況だったので、管理者で実行したところ何とかインストールは出来たのですが、

      起動時に「Adobe Application Managerが 見つからないか、破損している」と表示され

      起動することが出来ません。

      再度インストールし直すためアンインストールしようとしましたが反応なし。

      C\ProgramFiles(x86)\adobe\CreativeCloudをリネーム後、エクスプローラーリセット後に

      強制的に削除し、再度インストールを試しましたが上記表示され変わりません。

      マカフィーは現在止めてあります。

       

      体験版で確認後購入しようと考えていたので良かったのですが...このままでは購入ができません。

      解決策ありますでしょうか?

      購入前の電話サポートがあれば教えて頂きたいです。

      よろしくお願いします。

        • 1. Re: CreativeCloudSet-Upが起動できない
          150kw Most Valuable Participant

          こんにちは、ryukis48643433さん

           

          >購入前の電話サポートがあれば教えて頂きたいです。

          サポートポリシー(下記リンク)を見ますと、Creative Cloud体験版でも電話サポートを受けられるように読み取れるのですが、まずは、サポートに問い合わせてみたらいかがでしょうか。

          サポートポリシー

          • 2. Re: CreativeCloudSet-Upが起動できない
            ryukis48643433 Level 1

            150kwさん

            ありがとうございます。

            体験版だと電話サポート受けれないと勘違いしておりました。

             

            さっそく電話で問い合わせ、教えてもらった方法を全て試しましたが

            結局解決には至りませんでした。

            電話の受付時間も終わってしまった為、PCを出荷状態に戻し試したら

            問題なくインストールできました。

             

            根本的な問題点が不明なままですが、一先ず使えるようになったので

            感謝申し上げます。