6 返信 最新の回答 日時: Aug 9, 2016 1:06 AM ユーザー:K.aki

    Windows7でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中、頻繁に強制終了する

    K.aki Level 1

      Windows7 32bit版でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中(ページの挿入、ページの拡大/縮小など)、頻繁に画面が真っ白になる。

      バージョンは、2015.006.30.198

        • 1. Re: Windows7でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中、頻繁に強制終了する
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

           

          念のため、最新バージョン(2015.006.30201)へアップデート後も同じ状態かをご確認いただけますでしょうか。

          また、どのPDFファイルでも同じ状態になるかと、Acrobat以外のPDF生成ソフトウェアの有無をご確認ください。

          • 2. Re: Windows7でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中、頻繁に強制終了する
            K.aki Level 1

            早々の連絡ありがとうございました。

             

            確認した結果を連絡します。長文になり申し訳ありませんが何か対策あれば教えていただければと思います。

             

            1)最新バージョン(2015.006.30201)でも、「重複するフォントを統合中...」のゲージ表示中に強制終了になります。

            その時の詳細情報は下記になります。(バージョンアップすることで「応答なし」の状態ではなく、動作停止の表示に変わったような気がします)

             

            問題の署名:

              問題イベント名: APPCRASH

              アプリケーション名: Acrobat.exe

              アプリケーションのバージョン: 15.6.30198.61077

              アプリケーションのタイムスタンプ: 5774f537

              障害モジュールの名前: Acrobat.dll

              障害モジュールのバージョン: 15.6.30201.63400

              障害モジュールのタイムスタンプ: 579a4fb8

              例外コード: c0000005

              例外オフセット: 000e934a

              OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48

              ロケール ID: 1041

              追加情報 1: 0a9e

              追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

              追加情報 3: 0a9e

              追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

             

            2)他のPDFでは、発生するもの発生しないばあいもあります。

             

            3)Acrobat以外からのPDF生成は、下記ソフトから生成しています。

            ・FrameMaker10、9からPDFを保存

            ・Excel,WordなどのMicrosoft Office製品からの別名保存でPDFを保存

            ・CUbePDFというソフトを試用(パソコンにインストールされいます)

            • 3. Re: Windows7でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中、頻繁に強制終了する
              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

              ご確認ありがとうございます。

               

              サポートにお問い合わせいただく事例で多い内容として

              CubePDFとの競合(コンフリクト)がございます。

              Acrobatは他PDF生成ソフトウェアと共存ができないため

              こちらをアンインストールしての挙動をご確認いただけますでしょうか。

               

              上記対処後も同エラーになるようでしたら、ファイルに依存した問題が考えられます。

              PDFの最適化や、PDFの再PDF化(非推奨)をご検討ください。

              • 4. Re: Windows7でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中、頻繁に強制終了する
                K.aki Level 1

                早々の連絡ありがとうございます。

                 

                下記確認しました。もしPDFの再PDF化(非推奨)の方法に違いがありましたらお手数ですが教えていただけないでしょうか。

                ありがとうございました。

                 

                1)CubePDFをアンインストールしましたが状況に変化はありませんでした。

                 

                2)PDFの最適化では、状況に変化はありませんでした。

                  (PDFで注釈を使用して、編集原稿を作成しているため、標準で設定されている最適化で行っていません)

                 

                3)PDFの再PDF化

                  ①PDFから注釈をファイルに書き出す。

                  ②AdobePDFで印刷し再度PDF生成。

                  ③②で再出力したPDFに①の注釈を取り込み

                    「しおりがなくなる」、「注釈の文字サイズの設定が変化していた」

                  ④確認作業 → 強制終了はしなくなりました。

                  

                   ちなみに、元のPDFの全ページを再出力したPDFで置換しても強制終了は再現されました。

                • 5. Re: Windows7でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中、頻繁に強制終了する
                  ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                  PDFの再PDF化についてご案内いたします。

                   

                  ファイル>印刷>AdobePDF>OK にて再PDF化が可能です。

                  3)の方法で改善しているということであれば、ファイルに依存する問題の可能性が高い状況です。

                   

                  再PDF化した際の制限事項については以下をご参照ください。

                  (フォントの埋め込み等が解除されるため非推奨の作業となっております)

                   

                  PDF ファイルの再変換に関する制限事項(Acrobat)

                  • 6. Re: Windows7でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中、頻繁に強制終了する
                    K.aki Level 1

                    早々の連絡ありがとうございました。

                     

                    PDFの再PDF化をするとフォントの埋め込み状態が解除されるのであれば、あまりいい状態とは思えませんが、

                    現状のバージョンでは、これしか方法がないのであれば、この方法で様子を見てみます。

                     

                    ありがとうございました。