2 Replies Latest reply on Aug 7, 2016 7:26 AM by Filmlover

    Premiere elements 11

    Filmlover

      Den 23 december 2012 köpte jag från Adobe Store Premiere Elements 11. Beställningsnummer

       

      #AD003790921SE

       

      För några veckor sedan köpte jag Premiere Elements 14 samt Photoshop Elements 14. Dessförinnan raderade jag version 11 helt.

      Laddade ner vers.14 men den fungerar inte på min dator. Har därför tagit bort allt som rör vers. 14. Gick till mina orders (loggade in) och laddade ner Premiere Elements 11 igen. Men, det går inte att installera produkten. När det nästan är klart kommer det upp ett felmeddelande om att det är en delad version!

      Jag delar inte med någon.

      "Ett fel inträffade under installationen av Shared Technologies. Starta om datorn och försök igen".

      Jag startade om datorn men det hjälper inte.

      Varför kan jag inte ta tillbaka den version som jag hade förut och har betalat för?

       

      Med vänliga hälsningar

      Stefan